Česta pitanja

Narudžbu možete izvršiti izravno putem naše web stranice. Također, možete nas i kontaktirati putem e-pošte na info@komforno.hr, a mi ćemo vam pripremiti ponudu.

Molimo vas da prilikom preuzimanja pažljivo pregledate paket. Ako primijetite bilo kakvo oštećenje – čak i samo na zaštitnoj ambalaži – svakako zatražite od dostavne službe da oštećenje fotografira i zabilježi u uređaju s napomenom „dostavljeno s oštećenjem“. Tek nakon što je oštećenje službeno evidentirano, potpišite primitak pošiljke. Nažalost, bez takve evidencije nećemo moći uvažiti eventualnu reklamaciju.

Dostava se vrši do ulaza u objekt/ zgradu, kuću. Usluga unosa namještaja u objekt nije uključena u cijenu i dodatno se naplaćuje. Također, ne vršimo uslugu montaže proizvoda. Možete je zatražiti nakon dovršene narudžbe slanjem e-pošte na info@komforno.hr.

Dostava je besplatna na području cijele Hrvatske i vrši se do ulaza u objekt/zgradu ili kuću.

Da, proizvod možete vratiti unutar 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga. Važno je da je proizvod nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Trošak povrata snosi kupac. Više informacija o postupku povrata možete pronaći na stranici Povrat i reklamacije.

U skladu s člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, broj 19/2022), kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda koji je:
- izrađen po specifikaciji kupca ili jasno prilagođen njegovim potrebama. Za detalje pogledajte članak 86., stavka 3. Zakona o zaštiti potrošača dostupan na službenoj stranici: Zakon o zaštiti potrošača

Prihvaćamo sljedeće oblike plaćanja:
• Kartično plaćanje online Diners, Visa, Visa Premium, Maestro i Mastercard. Plaćanje se vrši putem sigurne stranice nakon potvrde narudžbe.
• Opća uplatnica / Internet bankarstvo Nakon narudžbe, na e-mail dobivate podatke za uplatu. Uplatu možete izvršiti putem internet bankarstva, u pošti, banci, Fini itd.

Plaćanje na rate:
• Erste Card Club – do 12 rata
• Zagrebačka banka – Mastercard do 36 rata, Visa do 24 rate
• PBZ – Visa, Visa Premium i Maestro do 12 rata

NAPOMENA: Rok za isporuku vrijedi nakon izvršene uplate ili vidljivih sredstava na računu. Radi brže isporuke, molimo Vas da nam pošaljete potvrdu o uplati na e-mail: info@komforno.hr

Za sav namještaj pružamo jamstvo u trajanju od 24 mjeseca, koje počinje teći od dana isporuke.